“Il consiglio e il cross selling in farmacia”: l’intervista all’autrice

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Supportare il farmacista nell’innalzare il livello di consiglio e migliorare il valore percepito dell’offerta commerciale. L’intento è favorire la crescita del sell out e puntare alla totale soddisfazione del cliente/paziente.

Come è possibile raggiungere tali obiettivi e acquisire il giusto metodo?
Cosa si intende con protocolli di consiglio?
Quanto contano la relazione con il cliente/paziente e il team working in farmacia?

Sono questi i principali temi esposti nel manuale Il consiglio e il cross selling in farmacia. Un metodo strutturato, edito da Tecniche Nuove.

Approfondiamoli con l’autrice Gabriella Daporto (farmacista, cosmetologa e trainer).

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