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GESTIONE
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Incrementare il fatturato con consulenze sempre più personalizzate
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Il rapporto tra cliente/paziente e farmacista va oltre la dispensazione di farmaci o la semplice vendita e spesso porta anche a sviluppare relazioni significative. Avendo più tempo a disposizione, il farmacista potrebbe creare con il paziente una relazione basata sulla consulenza e sul consiglio personalizzati. Ciò porterebbe ad aumentare la soddisfazione del paziente stesso
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COUNSELING
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Torna Il senso delle parole in oncologia
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Nasce il primo Dizionario Emozionale in oncologia; un viaggio attraverso 13 parole chiave per migliorare la comunicazione e ridurre la distanza tra medico e paziente. È stato messo a punto sulla base di una consultazione che, attraverso analisi del sentiment delle diverse figure coinvolte, sondaggi online e incontri di confronto, ha raccolto i diversi approcci e atteggiamenti di specialisti, pazienti e caregiver alle parole chiave identificate
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