Pazienti scortesi al banco non sono una rarità: ci può essere infatti chi si reca in farmacia con un animo piuttosto battagliero, magari dopo aver avuto notizie negative riguardo la propria salute. E un’eventuale lunga attesa può solo peggiorare le cose. È utile, quindi, saper reagire in modo appropriato, per evitare situazioni spiacevoli
